150

PLAN ESTRATÉGICO 34 | Club de Campo Villa de Madrid nº 150 EMPEZAR POR EL “PORQUÉ” El Plan Estratégico tiene como fin consensuar y fijar unas líneas de desarrollo para el medio plazo, par- tiendo de una redefinición de sus “Porqués” o “Para Qués” (Misión,Visión y Valores), concretadas en obje- tivos, proyectos y acciones, que le den al CCVM una trayectoria estable y productiva en los próximos años. Su objetivomás importante es optimizar el rendimien- to del talento y los recursos que la entidad posee y maximizar así el resultado del esfuerzo de todos los agentes implicados, muy especialmente los de su estructura profesional, siempre mirando a la mejora continua de los servicios y actividades prestados a los usuarios, como prioridad absoluta. Se trata de una“hoja de ruta”que ayuda a la Dirección del Club,a sus usuarios,a los delegados de las seccio- nes deportivas y sociales,a los empleados y principales proveedores… a trabajar todos en la misma dirección, alcanzando los mejores resultados posibles. Es un Plan 360º, o sea que abarca todas las áreas de actividad del Club,desde sumodelo de desarrollo deportivo hasta el mantenimiento ymejora de sus ins- talaciones y servicios,pasando por su gestión interna. PROCESO DE ELABORACIÓN Delegada por el Consejo de Administración del Club, la Gerencia y equipo directivo asumieron la tarea de elaboración del Plan con la colaboración de un grupo de consultores de primera línea -UTE EBONE/LIDERA-, seleccionados por concurso públi- co, que han aportado una mirada externa, objetiva y experta imprescindible para analizar la realidad actual y orientar las decisiones que deben de adop- tarse en el cuatrienio 18-21. El trabajo de redacción del Plan abarcó desde el otoño de 2016 hasta diciembre de 2017. Se articuló en tres fases de las que la segunda, la de- nominada FASE PARTICIPATIVA, ha ocupado la mayor parte del trabajo, tanto en tiempo como en esfuerzo. Para alimentar este proceso participativo se pusie- ron en marcha seis actuaciones: • La realización de una encuesta a los abonados que ha contado con la respuesta de casi 1.700 cuestionarios cumplimentados por los 12.000 abonados que contaban con correo electrónico • Un “Buzón de Sugerencias” que se abrió en la pá- gina web del Club para recoger las aportaciones de todos los abonados.Se obtuvieron 452 sugeren- cias. • Para conocer la posición de los usuarios exter- nos de los servicios del CCVM, se desarrolló otra encuesta específica, cuyo cuestionario cumpli- mentaron cuando hicieron uso de las instalacio- nes del Club y a través de correo electrónico. • La participación de los distintos grupos re- presentativos de las secciones deportivas del CCVM- deportistas, entrenadores, técnicos, de- legados…- se articuló a través de reuniones específicas con cada colectivo (focus group). Participaron: 5 coordinadores técnicos del área de Deportes 10 delegados de diferentes disciplinas 28 técnicos deportivos 29 deportistas • Los trabajadores del Club también fueron pregun- tados a través de una encuesta de clima laboral, que aportaba información sobre su situación y sobre las mejoras que ellos proponían. • Por último, como sexta y última actuación de la Fase II, se preparó un cuestionario para represen- tantes de algunas de las empresas proveedoras más estables e importantes. Con todas estas herramientas se obtuvo una valiosa información que completó el Diagnóstico de la Fase I y sentó las bases para iniciar la última parte del Plan, la Fase III o “Propuesta de Desarrollo Estratégi- co”. El esquema de trabajo de cada una de las fases de elaboración del Plan Estratégico se resume en los gráficos A, B y C: Plan Estratégico 2018/21 del “Más deporte, más salud en En su sesión celebrada el día 20 de marzo, la Junta General de Accionistas del Club aprobó el Plan Estratégico CCVM 2018-2021 con el voto unánime de las tres partes que la conforman:Ayuntamiento de Madrid,Real Sociedad Hípica Española y Patrimonio del Estado.